ZWROTY
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
JAK DOKONAĆ ZWROTU?
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@mavidogs.pl
Następnie odeślij produkt na adres:
JB Brands Jolanta Barczyk
ul. Jesionowa 2/3
58-310 Szczawno-Zdrój
TERMIN ZWROTU
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
KOSZT ZWROTU
Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
ZWROT ŚRODKÓW
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
STAN ZWRACANEGO PRODUKTU
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
WAŻNE INFORMACJE
Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów.
REKLAMACJE
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?
Reklamację możesz zgłosić:
- mailowo: kontakt@mavidogs.pl
- pisemnie na adres Sprzedającego
CO POWINNA ZAWIERAĆ REKLAMACJA?
Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- opis problemu
- żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków)
CZAS ROZPATRZENIA
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
DODATKOWE INFORMACJE
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.
W przypadku uszkodzenia w transporcie warto sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz skontaktować się ze Sprzedającym.
Powyższe nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji.
